Domande Frequenti

GENERICHE 


Dove posso consultare gli orari di apertura dei punti vendita?

Vai alla sezione Punti vendita e seleziona il negozio di tuo interesse: troverai gli orari di apertura e la localizzazione su mappa.

Come posso contattare direttamente un punto vendita?

Vai alla sezione Punti vendita e seleziona il negozio di tuo interesse: troverai la lista dei recapiti.

Ho problemi con il sito, a chi posso rivolgermi?

Per problemi di natura tecnica, puoi contattare il numero 02/475208 o inviare una segnalazione all’indirizzo info@lascelta.com.

Posso registrarmi al sito anche se risiedo in una zona non coperta dal servizio?

Certo! In fase di registrazione, dopo l'inserimento del CAP nell'apposito campo, sarai avvisato istantaneamente che risiedi in una zona non coperta dal servizio a domicilio. Puoi continuare comunque la procedura di registrazione normalmente. Successivamente, per fare un acquisto, sarà sufficiente inserire un indirizzo di spedizione presente in un’area coperta dal servizio oppure scegliere il ritiro presso un punto vendita abilitato.

Posso cambiare l’e-mail che ho inserito in fase di iscrizione al servizio?

Sì, l’e-mail può essere modificata accedendo alla sezione “Il mio Profilo” all’interno del tuo account personale.

Posso salvare i prodotti che acquisto più frequentemente?

Clicca sull’icona presente all’interno della scheda prodotto per salvare i tuoi prodotti preferiti: troverai il riepilogo nella sezione “I miei preferiti” dalla quale potrai aggiungerli tutti o singolarmente al tuo carrello. Potrai eliminare i prodotti dalla lista dei preferiti cliccando nuovamente sull’icona .

Come mai non riesco a trovare un determinato prodotto all’interno del sito lascelta.com?

Su lascelta.com non è presente la totalità dell’assortimento presente nei Punti Vendita, ma una selezione che comprende la maggior parte dei prodotti. Per questa ragione, potrebbe capitarti di non trovare l’articolo che stai cercando.

Da dove proviene la carne che vendete?

La carne di Bovino Adulto proviene da macelli selezionati in tutta europa, circa l'70% proviene dalla Germania, il 20% dalla Francia e il restante dalla Slovenia.
La carne di Vitello proviene dal miglior produttore a livello europeo sito in Olanda.
La Polleria e la carne di maiale proviene da allevamenti siti in Lombardia.

Cosa vuol dire “scottona”?

La Scelta da anni propone ai suoi clienti questo tipo di carne molto apprezzato. La scottona è una giovane femmina di bovino che non ha ancora figliato. Per questo motivo fornisce una carne di particolare pregio in quanto è eccellente nella tenerezza (perchè giovane) ma allo stesso tempo è sufficientemente matura da essere saporita. Inoltre la caratteristica riconoscibile è la “marezzatura” cioè le piccole infiltrazioni di grasso presenti nella trama della carne che, durante la cottura, si sciolgono conferendo alla carne gustosità e morbidezza.





CONSEGNA A DOMICILIO


Quali sono le aree coperte dal servizio di consegne a domicilio?

L'elenco completo dei Comuni che usufruiscono del servizio a domicilio sono:
  • - ASSAGO
  • - BASIGLIO
  • - BARANZATE
  • - BRUGHERIO
  • - BUCCINASCO
  • - CESANO BOSCONE
  • - CINISELLO BALSAMO
  • - COLOGNO MONZESE
  • - CORMANO
  • - CORSICO
  • - CUSAGO
  • - CUSANO MILANINO
  • - LOCATE DI TRIULZI
  • - MILANO
  • - NOVATE MILANESE
  • - OPERA
  • - PERO
  • - PIEVE EMANUELE
  • - ROZZANO
  • - SAN DONATO MILANESE
  • - SEGRATE
  • - SESTO SAN GIOVANNI
  • - SETTIMO MILANESE
  • - TREZZANO SUL NAVIGLIO
  • - VIMODRONE

Quali sono le fasce orarie in cui è possibile usufruire del servizio consegna a domicilio?

La consegna a domicilio effettuate a Milano e hinterland verranno eseguite in due fasce orarie al mattino: 10.00-12.00 e 12.00-13.00 e due pomeridiane 15.30-18.00 e 18.00-20.00 ricordiamo che l'orario scelto indica l’arco temporale entro il quale riceverai la spesa.

Come avviene il pagamento e quali sono le modalità accettate?

Sia per la consegna a domicilio che per il servizio “Clicca e Ritira” il pagamento avverrà alla consegna del servizio. Non accettiamo pagamenti anticipati semplicemente perchè preparando e lavorando prodotti al taglio (freschi) non possiamo fornire un totale preciso della spesa. Nello specifico in base all'ordine del cliente, il sito fornirà un totale approssimativo a cui noi con la massima cura cercheremo di non superare del 10%, esempio: se la spesa è di 50 € al massimo sforiamo di 5 €. Per consegna a domicilio accettiamo:
  • - Carta credito (NO American Express) e Bancomat
  • - Contanti
  • - Ticket cartacei
Per servizio “Clicca e Ritira” accettiamo:
  • - Carta credito (NO American Express) e Bancomat
  • - Contanti
  • - Ticket cartacei e Ticket elettronici

Posso scegliere il punto vendita da cui far partire la mia spesa?

No, il Punto Vendita da cui partirà la tua spesa sarà assegnato automaticamente dal sistema.

Qual è il costo della consegna a domicilio?

Il costo della consegna a domicilio:
  • a) consegna in tutta Milano e comuni limitrofi: 5€
  • b) oltre a 100€ di spesa: consegna a 3€
  • c) oltre i 150 € consegna gratuita.
    Spesa minima: 25 €

È possibile utilizzare i buoni pasto scegliendo il servizio di consegna a domicilio?

Per la consegna a domicilio accettiamo solo buoni pasto (ticket) cartacei, mentre non sono abilitati i Ticket elettronici (tipo carta di credito).

La spesa verrà portata fino al piano del mio appartamento?

Sì, l'ordine sarà recapitato fino alla porta del cliente. Solo nei casi di abitazioni poste ad un piano superiore al secondo e in mancanza di ascensore la spesa sarà consegnata al pianterreno.

Come posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine contattando lo 02/475208 o tramite mail entro un’ora dalla ricevuta dell'ordine.

Cosa succede se non sono in casa al momento dell’arrivo dell’ordine?

Noi siamo soliti chiamare al telefono per indicare il prezzo finale della spesa, per chiarire la modalità di pagamento (soprattutto in caso di Buoni Pasto) e per stabilire con maggiore precisione l'ora di consegna. Per i succitati motivi è importante che tu risponda al numero di telefono che hai registrato nell'ordine. Nel caso in cui non fossi presente alla consegna, il nostro fattorino aspetterà al massimo 15 minuti e poi riporterà la spesa in negozio.





CLICCA E RITIRA


In cosa consiste la modalità di acquisto “Clicca e Ritira”?

Il servizio Clicca e Ritira ti permette di selezionare i prodotti e ritirarli direttamente presso un punto vendita abilitato lascelta.com (via Tolstoi 33, via Padova 199, piazza Diocleziano/angolo Via M.Mahon e Via Imbriani 61).
Tale servizio è completamente gratuito.
I punti vendita “la scelta” sono aperti dalle ore 8 alle 13.30, dalle 15.30 alle 20.
La preparazione dell’ordine richiede due ore dalla richiesta.

Quali sono i punti vendita che offrono il servizio di ritiro in Punto Vendita?

Puoi consultare i Punti Vendita che offrono il servizio di ritiro nella sezione I Punti Vendita del Sito.
I Punti Vendita interessati sono via Tolstoi, via Padova, piazza Diocleziano e Via Imbriani.

Il servizio di ritiro in punto vendita ha un costo?

No, il servizio di ritiro in punto vendita è completamente gratuito.

Cosa succede se non riesco a venire a prendere la spesa all’orario concordato?

Il Punto Vendita terrà da parte la tua spesa fino a fine giornata, dopo di che l’ordine verrà segnalato come Non Ritirato e sarà facoltà de La Scelta escluderti dal servizio, sospendendo il tuo account.

Posso integrare il mio ordine con altri prodotti quando vengo a ritirare la spesa nel Punto Vendita?

Certamente, chiedi a chi ti consegna l'ordine e lui o un suo sostituto provvederà ad integrare la tua spesa con altri articoli di tuo gusto.